چرا بعضی ایمیل‌ها وارد اسپم یا هرزنامه می‌شوند؟
گاهی ایمیل‌های اطلاع‌رسانی، تأیید ثبت‌نام، بازیابی رمز عبور یا پیام‌های مربوط به خرید و دریافت کتاب، به‌جای پوشه اصلی ایمیل یعنی Inbox وارد پوشه‌هایی مثل Spam، Junk یا هرزنامه می‌شوند. این اتفاق معمولاً به دلیل تنظیمات امنیتی سرویس ایمیل، حساسیت فیلترهای ضداسپم، سابقه تعامل کاربر با ایمیل‌ها یا اشتباه تشخیص دادن پیام رخ می‌دهد.
اگر منتظر ایمیلی از کتابنو هستید و آن را در صندوق ورودی خود نمی‌بینید، قبل از درخواست مجدد یا تماس با پشتیبانی، پوشه اسپم یا هرزنامه را بررسی کنید.
هدف این راهنما چیست؟
در این مقاله یاد می‌گیرید چگونه ایمیل‌هایی را که به اشتباه وارد پوشه اسپم، Junk یا هرزنامه شده‌اند، به Inbox منتقل کنید و به سرویس ایمیل خود اعلام کنید که این پیام‌ها امن و مورداعتماد هستند.
روش کلی خارج کردن ایمیل از اسپم
- وارد حساب ایمیل خود شوید.
- پوشه Spam، Junk یا هرزنامه را باز کنید.
- ایمیل مربوط به کتابنو را پیدا کنید.
- ایمیل را باز کنید یا کنار آن تیک بزنید.
- گزینه‌هایی مثل Not Spam، Not Junk، Report not spam یا این هرزنامه نیست را انتخاب کنید.
- ایمیل معمولاً به‌صورت خودکار به Inbox منتقل می‌شود.
خارج کردن ایمیل از اسپم در Gmail
اگر از Gmail استفاده می‌کنید، مراحل زیر را انجام دهید:
- وارد حساب Gmail خود شوید.
- از منوی کناری، گزینه More یا بیشتر را بزنید.
- وارد پوشه Spam یا هرزنامه شوید.
- ایمیل کتابنو را پیدا و باز کنید.
- روی گزینه Report not spam یا گزارش به‌عنوان غیرهرزنامه کلیک کنید.
بعد از انجام این کار، Gmail معمولاً ایمیل را به Inbox منتقل می‌کند و احتمال اینکه پیام‌های بعدی کتابنو وارد صندوق اصلی شوند بیشتر می‌شود.
خارج کردن ایمیل از Junk در Outlook یا Hotmail
در Outlook، Hotmail یا Live Mail مراحل زیر را انجام دهید:
- وارد حساب ایمیل خود شوید.
- از منوی سمت چپ وارد پوشه Junk Email شوید.
- ایمیل کتابنو را انتخاب کنید.
- گزینه Not Junk یا It's not junk را بزنید.
- در صورت نمایش پیام تأیید، انتقال ایمیل به Inbox را تأیید کنید.
خارج کردن ایمیل از Spam در Yahoo Mail
اگر از Yahoo Mail استفاده می‌کنید:
- وارد حساب Yahoo Mail شوید.
- پوشه Spam را باز کنید.
- ایمیل موردنظر را انتخاب کنید.
- روی گزینه Not Spam کلیک کنید.
با این کار ایمیل به صندوق ورودی منتقل می‌شود و Yahoo بهتر متوجه می‌شود که این نوع پیام‌ها برای شما معتبر هستند.
خارج کردن ایمیل از Junk در Apple Mail یا iCloud
در Apple Mail یا iCloud Mail نیز ممکن است ایمیل‌ها وارد پوشه Junk شوند. برای اصلاح آن:
- برنامه Mail یا سایت iCloud Mail را باز کنید.
- وارد پوشه Junk شوید.
- ایمیل کتابنو را انتخاب کنید.
- گزینه Move to Inbox یا Not Junk را انتخاب کنید.
چطور از اسپم شدن ایمیل‌های بعدی جلوگیری کنیم؟
برای اینکه ایمیل‌های بعدی کتابنو بهتر و مطمئن‌تر به Inbox شما برسند، این چند کار را انجام دهید:
- ایمیل کتابنو را به فهرست مخاطبین یا Contacts خود اضافه کنید.
- اگر ایمیل در Spam یا Junk بود، فقط آن را حذف نکنید؛ حتماً گزینه Not Spam یا Not Junk را بزنید.
- گاهی پوشه Promotions، Updates یا Social را هم بررسی کنید، مخصوصاً در Gmail.
- از درست بودن آدرس ایمیلی که هنگام ثبت‌نام یا خرید وارد کرده‌اید مطمئن شوید.
- اگر چند بار درخواست ارسال کد یا ایمیل داده‌اید، آخرین ایمیل دریافتی را بررسی کنید.
اگر ایمیل را پیدا نکردم چه کنم؟
اگر ایمیل کتابنو را در Inbox، Spam، Junk، Promotions یا سایر پوشه‌ها پیدا نکردید، این موارد را بررسی کنید:
- آدرس ایمیل واردشده در سایت را از نظر غلط املایی بررسی کنید.
- چند دقیقه صبر کنید؛ گاهی دریافت ایمیل با تأخیر انجام می‌شود.
- در قسمت جستجوی ایمیل، عبارت کتابنو یا ketabno را جستجو کنید.
- پوشه Trash یا حذف‌شده‌ها را هم بررسی کنید.
- در صورت ادامه مشکل، با پشتیبانی کتابنو تماس بگیرید.
جمع‌بندی
اگر ایمیل‌های کتابنو وارد اسپم، Junk یا هرزنامه شده‌اند، کافی است وارد همان پوشه شوید، ایمیل را انتخاب کنید و گزینه Not Spam، Not Junk یا معادل فارسی آن را بزنید. این کار علاوه بر انتقال ایمیل فعلی به Inbox، به سرویس ایمیل شما کمک می‌کند پیام‌های بعدی کتابنو را به‌عنوان ایمیل معتبر تشخیص دهد.
